Numaranın Hangi Operatörde Olduğunu Nasıl Sorgulayabilirim?

Ülkemizde hizmet veren operatörlerin dönemsel kampanyaları kapsamında sunduğu cazip fırsatlar, kullanıcıları numara taşıma hizmetinden faydalanarak operatör değişikliğine gitmeye itiyor. Bu nedenle artık hangi numaranın hangi operatöre bağlı olduğunu anlamak mümkün değil. Farklı operatörler arasında yapılan görüşmelerin dakika başına alınan ücretlerinin, aynı operatördeki hatlar arasında yapılan görüşmelere göre daha yüksek fiyatla ücretlendirilmesi; kullanıcıları operatör sorgulama işlemini gerçekleştirmeye yönlendiriyor.

Numara taşımanın bu kadar yaygın olmadığı dönemde 053X ile başlayan numaraların Turkcell, 054X ile başlayan numaraların Vodafone ve 055X ile başlayan numaraların Türk Telekom operatör servisini kullandıkları biliniyordu. Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun 9 Kasım 2008’de kullanıma açtığı numara taşıma servisiyle beraber kullanıcılar, aynı numarayı kullanarak istedikleri operatör hizmetinden faydalanabilme olanağını elde etti.

Uygulamanın vatandaşlar için avantajları olmasıyla beraber mağduriyete sebep olduğu durumlar da söz konusu olmaya başladı. Önceden farklı operatör kullanıcısı bir aboneyi aradığınızda, çağrı başlamadan önce başka bir operatörde olduğuna dair sinyal duyuluyordu. Böylece kullanıcılar farklı operatörler arasında görüşme gerçekleştireceklerini biliyorlardı. Fakat yapılan düzenlemeyle birlikte bu sinyal kaldırıldı. Sinyalin kaldırılmasıyla birlikte kullanıcılar değişik operatörler arasında yaptıkları görüşmeler için ekstra ücret ödemeye başladılar.

Numaranın Hangi Operatöre Ait Olduğunu Öğrenme İşlemi Nasıl Yapılır?

Bir numaranın hangi operatör bünyesinde olduğunu merak ediyorsanız aşağıda paylaştığımız sorgulama yöntemleri aracılığıyla bu konuda bilgi sahibi olmanız mümkün. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile entegre bir şekilde hizmet veren e-devlet sayfası üzerinden online olarak şebeke sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Aynı zamanda ülkemizde hizmet veren Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom gibi operatör firmalarının müşteri hizmetlerini arayarak da hattınıza ilişkin bilgilere ulaşabilirsiniz. Son olarak müşterisi olduğunuz operatörün yetkili bayisine giderek de sorgulama işlemini gerçekleştirmeniz mümkün.

1. BTK operatör sorgulama işlemi nasıl yapılır?

Bir numaranın hangi operatöre ait olduğunu öğrenmek için e-devlet sistemi üzerinden sorgulama yapabilirsiniz. Yazın devamında ilgili bağlantının linkini paylaştık.

• Aşağıda paylaştığımız bağlantıya tıklayıp ilgili sayfayı açın.
• Ardından aşağıda belirttiğimiz adımları takip edin.

• Açılan sayfa üzerinde yer alan arama boşluğuna “numara taşıma” anahtar kelimesini yazın.

• Ardından sistem sizi arama sonuçlarının görüntülendiği sayfaya yönlendirecek.
• Arama sonuçları arasından “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu/Numara Taşıma Sorgulama” yazısına tıklayın.

• Ardından karşınıza Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna bağlı numara taşıma sorgulama sayfası çıkacak.
• Telefon numarası yazan boşluğa sorgulamak istediğiniz numarayı, başında “0” olmadan ve boşluk bırakmadan yazın. Örnek: 5543XXXXXX
• Ardından sorgula butonuna tıklayın.

• Sorgulama işlemini tamamladığınızda sonuç görüntüleme sayfası ile karşılaşacaksınız. Bu sayfadan hakkında sorgulama yaptığınız numaranın hizmet sağlayıcısı ile ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz.

Numara Turkcell’e ait ise: XXX hizmet aldığı işletmeci: TURKCELL İletişim Hizmetleri A.Ş

Numara Vodafone’a ait ise: XXX hizmet aldığı işletmeci: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.

Numara Türk Telekom’a ait ise: XXX hizmet aldığı işletmeci: TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş

E-devlet üzerinden numara sorgulama işlemini gerçekleştirmek için TIKLAYINIZ.

2. Müşteri hizmetlerini arayarak numara sorgulama

Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone operatörlerinden birine bağlı olan mobil hattınıza ait bilgileri 7/24 hizmet veren çağrı merkezlerini arayarak da öğrenebilirsiniz.

• Her operatör için ayrı olarak belirlenen müşteri hizmetleri numaralarından uygun olanı seçerek tuşlayın.
• Santral tarafından yapılan yönlendirmeleri takip edin ve müşteri temsilcisine bağlanın.
• Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra “hattım hangi operatörde?” şeklinde net bir ifadeyle talebinizi belirtin.
• Müşteri temsilcisine verdiğiniz bilgilerin sistemde kayıtlı olan bilgilerle eşleşmesi durumunda talebiniz yanıtlanacaktır.

Operatörlerin müşteri hizmetleri numaraları aşağıdaki gibidir:

• Turkcell müşteri hizmetleri: 0532 532 00 00
• Vodafone müşteri hizmetleri: 0542 542 00 00
• Türk Telekom müşteri hizmetleri: 444 1 444

Mobil Hat Sorgulama İşlemi Nasıl Yapılır?

Tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilen mobil hat sorgulama işlemi, vatandaşların kendi üstlerine kayıtlı olan hatları sorgulayabilmelerini sağlayan bir hizmettir. Mobil hat sorgulama işlemi sayesinde kendi adınıza kayıtlı tüm GSM operatörlerine ait hatların bilgisine kolayca ulaşabilirsiniz. Bu sistem kişilerin bilgisi ve izni olmadan açılan telefon hatlarının önlenmesi amacıyla tasarlanmıştır. E-devlet kapısındaki ilgili sorgulama sayfasını açarak işlemlerinizi birkaç dakika içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.

1. E-devlet üzerinden mobil hat sorgulama

Mobil hat sorgulama hizmeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu iş birliği ile e-devlet üzerinden vatandaşlara sunulmaktadır. Tek yapmanız gereken ilgili bağlantıya tıklayarak sayfayı açmaktır.

• Aşağıda paylaştığımız bağlantıya tıklayın ve ilgili sayfayı açın.

• Sisteme giriş yapabilmeniz için güvenlik adımlarını geçmeniz gerekir.
• Karşınıza çıkan “kimliğimi şimdi doğrula” sekmesine basarak güvenlik adımlarına geçiş yapabilirsiniz.

• Kimlik doğrulama sistemi ilk seçenek olarak e-devlet şifresi ile giriş yapmanızı bekler. Eğer e-devlet şifreniz yoksa herhangi bir PTT şubesine giderek 2 TL karşılığında şifrenizi edinebilirsiniz.
• T.C kimlik no ve e-devlet şifresi yazan boşlukları doğru bir şekilde doldurun.
• Ardından “sisteme giriş yap” seçeneğine tıklayın.

• E-devlet şifreniz yoksa ya da bir şekilde şifreniz ile giriş yapamıyorsanız sisteme farklı yöntemlerle de giriş yapabilirsiniz.
• Giriş seçenekleri yazan boşluğun yanında bulunan aşağı ok işaretine basarak diğer giriş seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

• Bilgilerinizi doğru bir şekilde girmeniz halinde kimlik no, ad ve soyadınız üzerine kayıtlı olan bütün hatlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
• Sonuç sayfasında üzerinizdeki kayıtlı hat sayısı ve bu hatlara ait telefon numaraları bilgileri yer alır.
• Sonuç sayfasının çıktısını sağ tarafta yer alan “yazdır” sekmesine basarak alabilirsiniz.

Site üzerinde yapılan uyarı kapsamında; “Bilginiz dışında açıldığını düşündüğünüz bir hat görünüyorsa; ilgili hattın servis sağlayıcısı/işletmecisi ile iletişime geçebilir veya adli mercilere başvuru yapabilirsiniz” ibaresi yer alır.

E-devlet kapısından mobil hat sorgulama işlemini gerçekleştirmek için TIKLAYINIZ. 

Mobil Hat İptali İçin Yapılması Gerekenler Nelerdir?

E-devlet üzerinden mobil hat sorgulaması yaptıktan sonra haberiniz olmadan açılan ya da aktif olarak kullanmadığınız hatları iptal etmeniz mümkündür. Hat iptali işlemleri genellikle operatörlerin iletişim merkezleri, yani fiziki bayileri üzerinden yürütülür. Dolayısıyla iptal etmek istediğiniz hat hangi operatöre aitse, o operatörün şubelerinden birine giderek iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

IMEI Kayıt Sorgulama Nereden Yapılır?